المغرب : شكايات متكررة من سكان إقليم الخميسات تحتج على فواتير الماء والكهرباء لشركة SRM
الوطن 24 / الخميسات
عبر عدد من سكان إقليم الخميسات، من والماس وتيداس والمعازيز وصولا إلى مدينة الخميسات، عن استيائهم العميق من المشاكل المتكررة التي يواجهونها مع فواتير الماء والكهرباء الخاصة بشركة SRM. وأكد المتضررون أن هذه الفواتير تصلهم في كثير من الأحيان بعد انقضاء الآجال القانونية المحددة للأداء، ما يترتب عنه فرض غرامات تأخير يعتبرونها غير مبررة وتثقل كاهلهم المالي.
وأوضح مواطنون من مختلف جماعات الإقليم أن الفواتير تصلهم متأخرة عن موعدها، مما يحرمهم من إمكانية تسديدها في الوقت المناسب. وبالرغم من أن التأخير لا يعود إليهم، إلا أنهم يجدون أنفسهم مطالبين بأداء غرامات إضافية، وهو ما خلق حالة من الاحتقان وعدم الرضا تجاه الشركة المسيرة لقطاعي الماء والكهرباء بالمنطقة.
كما أثارت الساكنة جدلا واسعا بخصوص النظام الجديد للفوترة، حيث اعتبروا أن طريقة احتساب الاستهلاك تفتقد للوضوح والشفافية، مطالبين الشركة بتوضيحات دقيقة حول الآليات المعتمدة في احتساب الكميات المستهلكة، خاصة في ظل وجود فوارق ملحوظة بين الفواتير السابقة والحالية.
ولم تتوقف الشكايات عند هذا الحد، إذ سجل مواطنون تعرضهم لمطالبات بأداء فواتير قديمة سبق أن تم تسديدها في الماضي. بعضهم اضطر للعودة إلى أرشيف وصولات قديمة تعود إلى فترة جائحة كورونا لإثبات عملية الأداء، ما تسبب في توتر علاقتهم بالمصالح المكلفة بالفوترة وأدى إلى نزاعات متكررة.
وطالب سكان الخميسات في تصريحات متفرقة بضرورة تدخل الجهات المسؤولة لمراقبة وتقييم عمل الشركة، والعمل على تحسين جودة خدماتها وتبني إجراءات أكثر شفافية وعدالة، تضمن احترام الآجال القانونية وتفادي تحميل المواطنين تبعات أخطاء إدارية لا دخل لهم فيها
