المغرب: خلل تقني في البنك الشعبي يُربك الآلاف والزبناء يطالبون بتوضيح رسمي
الوطن 24 / خاص
اهتزت صفحات التواصل الاجتماعي، وخاصة موقع فيسبوك، مساء اليوم السبت، بخبر مفاجئ أفاد أن عدداً كبيراً من زبناء البنك الشعبي في المغرب فوجئوا خلال ولوجهم إلى تطبيق البنك أو حساباتهم الإلكترونية بظهور أرصدتهم بقيمة “0 درهم”، في مشهد أربك الآلاف وطرح تساؤلات كثيرة حول سلامة النظام البنكي الرقمي.
وقد انتشر الخبر بشكل واسع عبر تدوينات وتسجيلات شاشة نشرها المتضررون، وسط مخاوف من وجود عطل تقني خطير أو اختراق محتمل، بينما لم يصدر أي توضيح رسمي عن المؤسسة البنكية المعنية حتى لحظة نشر هذا المقال.
وأكد متضررون من هذا الخلل، في تصريحات متفرقة، أن الأمر طال حسابات متعددة في مناطق مختلفة من المملكة، حيث بدت الأرصدة وكأنها أُفرغت بشكل مفاجئ، دون سابق إنذار أو تنبيه عبر التطبيق أو الرسائل النصية، ما فُسِّر لدى العديد منهم على أنه احتمال اختراق إلكتروني أو خلل في النظام البنكي الداخلي.
ورجّح مهتمون بالشأن الرقمي والمصرفي أن يكون الأمر ناتجاً عن عطل تقني داخلي أثّر على عرض البيانات وليس على الحسابات الحقيقية، في انتظار تأكيد رسمي من إدارة البنك الشعبي لتحديد طبيعة العطب وإجراءات المعالجة.
ويعتمد عدد كبير من المواطنين على التطبيقات البنكية في معاملاتهم اليومية، من أداء الفواتير وتحويل الأموال إلى تتبع الوضعية المالية، ما يجعل أي اضطراب في هذه الخدمات مصدر قلق حقيقي، خاصة مع غياب بدائل فورية في عطلة نهاية الأسبوع.
وطالب الزبناء المتضررون عبر مواقع التواصل الاجتماعي بتدخل عاجل من طرف البنك وتقديم توضيحات شفافة ومسؤولة تطمئن المستخدمين وتحمي ثقتهم في المنظومة البنكية الوطنية، مؤكدين أن مثل هذه الأعطال “لا يجب أن تمر في صمت”.
ويبقى الرأي العام المغربي في انتظار بلاغ رسمي من المؤسسة البنكية لتفسير ما حدث، وتحديد موعد دقيق لإعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي، وتوضيح ما إذا كان هناك أي تأثير فعلي على الحسابات الجارية أو أرصدة الزبناء.
